Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável

Esta Política de Privacidade se aplica aos serviços prestados pela VL Clinic, representada por Vania Lima, especialista em Lipedema, com atendimento em São Paulo — SP.

Contato: WhatsApp (11) 98100-8671

2. Dados coletados

Ao preencher nossos formulários de agendamento, coletamos:

• Identificação: nome completo, e-mail, WhatsApp
• Saúde: queixa principal, tempo de sintomas, tratamentos anteriores
• Profissionais: profissão
• Navegação: origem do acesso (UTM), IP, dispositivo

3. Finalidade

• Confirmar e realizar o agendamento solicitado
• Personalizar o atendimento com base no histórico informado
• Enviar comunicações relacionadas ao seu atendimento pelo WhatsApp
• Medir desempenho de campanhas publicitárias (Meta Pixel)

4. Base legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

• Consentimento (Art. 7º, I) — ao preencher o formulário
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para viabilizar o agendamento
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — comunicações do serviço

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Plataformas de tecnologia: Supabase (armazenamento), Google Apps Script (processamento), Meta (rastreamento de campanhas)
• Equipe interna da VL Clinic envolvida no seu atendimento

Não compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

6. Retenção

Dados de saúde são mantidos por no mínimo 5 anos após o último atendimento, conforme legislação sanitária. Demais dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades descritas.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a exclusão (quando não houver obrigação legal)
• Revogar o consentimento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a nossa equipe técnica, responsável pelo tratamento dos dados:
E-mail: bruno@proospere.com.br
WhatsApp: +55 19 99626-7313
Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos o Meta Pixel para mensurar campanhas publicitárias. Isso inclui cookies de rastreamento (_fbp, _fbc) quando você acessa via anúncio. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Segurança

Adotamos criptografia SSL/TLS na transmissão de dados, armazenamento em plataformas certificadas (Supabase, Google Cloud) e acesso restrito a colaboradores autorizados.

10. Contato

VL Clinic · Vania Lima
WhatsApp: (11) 98100-8671
São Paulo — SP

Equipe técnica (Operadora) — para exclusão, acesso ou correção de dados:
E-mail: bruno@proospere.com.br
WhatsApp: +55 19 99626-7313

Você também pode registrar uma reclamação junto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.